Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат

Санкт-Петербургский Муниципальный Институт

экономики и денег

Общеэкономический факультет
кафедра Социологии и управления персоналом

Реферат
по Культуре Делового Общения
на тему:

управлять людьми ,

вызывая почтение и доверие.

Санкт-Петербург

2001

Содержание:

I.Введение.
1.Психология управления.
2.Культура общения.
II. Психо-педагогические базы организаторской работы управляющего.1.Прием нового члена коллектива на работу.
2.Организация коллективной работы.

3.Становление чувства доверия руководителю.

4.Умение Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат отвечать на вопросы.

5.Речь управляющего.

6.Умение убеждать и переубеждать.
7.Контроль и оценка работы подчиненных.
8.Проф общение управляющего.
III. Морально-психологический климат коллектива.
1.Воспитательная работа как функция управляющего.
2.Авторитет личности управляющего.
3.Конфликт в жизни коллектива.
IV.Заключение.

Психология управления – еще сравнимо юная ветвь психической науки. Но она уже положительно Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат зарекомендовала себя и в всеохватывающих социально-экономических исследовательских работах, и как учебная дисциплина в системе увеличения квалификации руководящих кадров.

Психология управления формировалась и развивалась на стыке ряда психических дисциплин: инженерной психологии, психологии труда, социальной и педагогической психологии. Объекты и задачи исследования рассматривались и решались исходя из убеждений Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат организации управленческих отношений. Объектами анализа становились личность в организации, межличностные дела в системе руководства-подчинения, стиль управления зависимо от личных и личных параметров.
Хоть какой человек не может существовать без общения. Общение для человека – его сфера обитания. Без общения нереально формирование личности человека, его воспитание, развитие ума. Овладение искусством общения Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат, искусством слова, культурой устной и письменной речи нужно для каждого человека независимо от того, каким видом деятельности он занимается либо будет заниматься. Уметь разговаривать в особенности принципиально для организаторов производства, людей, занятых в сфере управления. Ведь всякое управление, как понятно, в значимой мере осуществляется через общение, контакты с льдьми, убеждение Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат. Но задачка управляющего сводится не только лишь к тому, чтоб организовать работу, да и к тому, чтоб сделать это, не вызывая негативных реакций со стороны служащих. Это принципиально не только лишь для того, чтоб в коллективе сохранялись людские дела, да и для увеличения эффективности производства, потому что человек будет Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат работать еще лучше, если будет получать от собственной деятельности ублажение.
Залог успешного общения управляющего и подчиненного – взамопони-
мание, потому уже во время приема на работу устроитель должен дать нанимаемому ясное понятие о том:

- - какова философия предприятия в отношении к юным спецам;
- каковы шансы получения жилища;
- сколько дней в Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат году уйдет на командировки (в том числе забугорные);
- каковы перспективы развития предприятия;
- практикуются ли на предприятии сверхурочные работы;
- каковы системы оплаты труда на предприятии;
- кто является соперником предприятия;
- каковы шансы получения более высочайшей должности;
- будут ли сделаны условия для обучения, увеличения квалификации либо переподготовки;
- может быть ли сокращение должности Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат и в связи с чем

Основная составная часть трудовой деятельности управляющего – это организаторская работа. И важная ее особенность заключается в том, что управляющий организует работу людей; взаимосвязывает работу человека и техники; организует людей на кооперативный, коллективный труд. Так как управляющий организует труд подчинеенных, то и планирует работу коллектива. Важными его обязательствами являются Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат налаживание совместной деятельности, передача и распространение передового опыта, создание подходящих критерий для развития и реализации возможностей каждого работника, формирование ответственного и заботливого дела к ресурсам, обеспечение подходящего морально-психологического климата в трудовом коллективе. Способы управления управляющего должны быть нацелены на такие мотивы поведения, как осознанная необходимость дисциплины Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат труда, чуство долга, рвение человека трудиться в определенной организации и т.п.

Как и познания технические, экономические, управленческие, познания о человеке становятся для управляющего мастерски важными. Межличностные дела в трудовом коллективе, сопоставимость его членов делают то важное общественно-психологическое явление, которое именуют психическим климатом. Достигается оно при наличии Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат общих для всего коллектива целей, выражающихся в общественно важных результатах деятельности. Достижение этих целей вместе во взаимопомощи, взаимоответственности всех членов коллектива и составляет суть коллективной работы.

В труде коллектива существенное место занимают результаты личных вкладов: это личное роль, личный итог, который перебегает в коллективный, и коллективные заслуги становятся личными.

Коллективная Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат работа основывается на творчестве и инициативе. Важная задачка ее организации – создание критерий, в каких творческое отношение к работе станет нормой, потребностью каждого работника коллектива. Труд становится подлинно коллективным, если меж работниками происходит насыщенный обмен скопленным опытом, советами, нацеленными на улучшение работы либо предметов труда. Деятельность управляющего по организации работы коллектива нужно Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат подчинить решению этой задачки. Принципиальное психологическое условие организации коллективной работы – это требование почтительного дела к воззрению и работе каждого члена коллектива. Сделать подлинно коллективный труд бывает труднее либо проще зависимо от того, как он организован.

Посреди средств, которыми пользуется управляющий, добиваясь высочайшей эффективности работы коллектива, принципиальное место принадлежит Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат контролю. Осуществляется он в форме взаимодействия подчиненного и руководитьеля. При всем этом нужно соблюдать тактичность, культуру общения, соединять требовательность к подчиненному с готовностью оказать ему помощь в выполнении работы. Подчиненными контроль воспринимается как оценка их труда, личного вклада в коллективный итог. Оценка работы членов коллектива находится в зависимости от проф Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат подготовности управляющего: чтоб беспристрастно сделать оценку работы другого, нужно быть самому квалифицированным спецом. Справедливость оценки подразумевает точное разграничение недочетов, которые коренятся в проф подготовке работника, и тех, что связаны с беспристрастными критериями организации труда, качеством инструмента, сырья и т.п.

Огромную роль во отношениях меж управляющим и Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат подчиненным имеет справедливость карьерного роста всех членов коллектива. Так, отбор на выдвижение и замещение свободных должностей должен зависить от познаний и способностей работников, их вклада в деятельность предприятия и иных черт. Более того, работники должны знать о собственных перспективах в данном коллективе, потому что в неприятном случае это гласит о Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат нехороший постановке работы с персоналом. Для более подходящей работы с коллективом руководителю нужно учесть потребности членов коллектива зависимо от возраста (см. таблицу на стр. 13).

Каждый денек управляющий делится со своими сотрудниками идеями, чуствами, решениями, для него является очень принципиальным оборотная реакция его подчиненных, потому он должен стараться пробудить чувство Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат доверия с их стороны. Вот вам наглядный пример становления чувства доверия:

Главные возможности управляющего

Решительность

Смелость

Способность управлять

Познания

Способность осознавать и

принимать решения

Способность убеждать и

улаживать конфликты

Бодрость

Оптимизм

Воспоминания ведомых

Справедливый человек

Отзывчивый

С ним просто

Не своекорыстный

Широкая душа

Пристрастный, помогает

только любимчикам

Прохладный

Злопамятный

Принципиальный

Эгоист

Не понятно, что у него на уме

Чувства, рождающиеся

в душе ведомых

Может посодействовать

Может управлять

Можно работать расслабленно

Он нас только употребляет

Он нас подавляет

Из Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат-за того, что он мой начальник,

мне нет ходу

доверие
недоверие

Очень принципиальным для управляющего является умение отвечать на вопросы, потому что ввиду собственной должности ему повсевременно приходится контактировать с людьми, а так как он является основным человеком в коллективе, то большая часть вопросов задается конкретно ему. Есть требования, соблюдение Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат которых позволит руководителю более внушительно отвечать на вопросы.

1-ое правило. Ответ должен быть правильным и четким.

Сначала, управляющий должен разбираться хотя бы в общих вопросах, но если он не может ответить на какой-нибудь вопрос, стыдиться этого не стоит. Лучше прямо и честно признаться, что на данный момент не сможете Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат дать исчерпающий ответ. Узнаваемый афоризм говорит: «Лучше сказать «не знаю», чем гласить «не зная». Можно также сказать, что о факте, о котором вас спрашивают, вы пока не ознакомлены либо схожими сведениями не располагаете.

В отдельных случаях вы сможете высказать личное мировоззрение, выделив при всем этом, что оно Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат является только вашим. Ни в коем случае нельзя отвечать на удачу либо выдавать за абсолютную правду собственные домыслы.

2-ое правило. Ответ должен даваться по существу данного вопроса.

Для реализации этого правила нужно, сначала, осознав смысл вопроса, ясно представить для себя, о чем человек желает выяснить, с чем он не согласен либо что Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат ему не ясно. Как следует, вам нужно слушать вопрос и вникнуть в него. Не следует отвечать, не выслушав вопроса до конца, каким бы длинноватым имногословным он ни был. Когда же вопрос сформулирован туманно, нужно переспросить человека, что его интересует непосредственно. Стало быть, до этого, чем ответить, вам Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат необходимо верно знать, о чем конкретно вас спрашивают.

Но этого недостаточно. Нужно стремиться осознавать не только лишь сущность влпроса, да и улавливать его цвета и тонкости. Это поможет вам дать нужный, бьющий прямо в цель ответ.

Предпосылки ответов не по существу бывают различные: недопонимание вопроса, неумение ответить непосредственно, в Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат сжатой форме. Нередко говорящий «увлекается», и его «заносит далековато в сторону» от предмета разговора. Время от времени он даже запамятывает, о чем был вопрос и с чего он начал отвечать на него, а потому всегда рассуждает «вокруг да около», не касаясь сущности дела. Следует держать в голове, что ответы, не Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат имеющие практически никакого либо даже совсем никакого дела к вопросу, вызывают неудовлетворенность и раздражение слушающих людей, в этом случае подчиненных.

Третье правило. Ответ должен быть коротким. Управляющий должен стараться стремительно отыскивать меткую идея для ответа.

Руководителю по роду собственной деятельности приходится не только лишь отвечать на вопросы Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат, да и просто много разговаривать с подчиненными. Он очень нередко передает собеседникам в форме выражения по тому либо иному вопросу свои мысли. К примеру, это может быть:

- призыв к практическим действиям в поддержку того либо другого начинания;

- информация о производственных процессах в связи с посещением предприятия какой- или делегацией;

- праздничная речь перед Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат сотрудниками по случаю соответственного юбилея. Вкупе с тем, на практике нередко встречается таковой вид коммуникации, как доклад, лекция, деловая беседа. Понятно: меж речью и деловой беседой существунт как сходство, так и различие.

Вообщем речь – как, вобщем, и беседу – следует считать процессом общения, целенапрвленного, сознательного воздействия на людей средством слова Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат. Но нельзя упускать из виду различий меж речью и деловой беседой, при использовании обозначенных видов коммуникации их следует учесть.

Речь по сопоставлению с деловой беседой не всегда может быть процессом обоюдного общения, она представляет собой в основном однобокий процесс. К примеру, выражения, обычно, исходят от выступающего и воспринимаются слушателями Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат. Тут обычно не происходит смены ролей меж «отправителем» и «получателем» инфы в отличие от деловой беседы, где реплика сменяется ответной фразой.

Но, с другой стороны, речь не следует рассматривать изолированно, как монолог, как некоторый поток слов и мыслей в одном направлении.

Говорящий своими высказываниями устанавливает связь со слушателями Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат: он стремится что-то сказать им, побудить в их какие-то чувства либо призвать их к действию. И слушатели реагируют на это. Но данную реакцию можно найти только косвенно и часто с огромным трудом на основании:

- жестов слушателей;

- мимики

- других проявлений поведения слушателей (уход из зала, сонливость, беспокойство и Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат др.)

Итак, во время выступления найти реакцию слушателей на содержание и метод изложения речи по изменению жестов, мимики существенно сложнее, чем выявить отношение напарника (либо партнеров) к высказанной мысли в процессе деловой беседы по встречным репликам, вопросам, суждениям.

Различные виды выступлений тесновато переплетены. К примеру, в информационной речи, хотя и Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат преобладает функция передачи познаний, это но, не исключает способности использования в ней частей призыва, характерных побуждающей речи. В убеждающей речи не всегда возможно обойтись без таких приемов, как обоснование, опровержение, подтверждение. В конце концов, в побуждающей речи часто можно выявить отдельные чувственные средства изложения. Отсюда – задачка управляющего отыскать среднее Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат соотношение соответственных приемов, способов и средств зависимо от вида и направленности выступления перед сотрудниками.

Исходя из того, что информационная речь в главном имеет функцию передачи и обогощения познаний, дать новое представление о предмете, процессе, явлении, управляющий, сначала, должен уделять свое внимание на оптимальный, логический нюанс.

На предприятии к Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат информационной речи относятся последующие формы общения:

- отчет перед сотрудниками;

- научно-популярный доклад;

- лекция в рамках курсов увеличения квалификации;

- сообщение о результатах научно-исследовательской работы в виде устного доклада перед коллективом профессионалов и т.д.

Естественно, что при всех этих формах речи познавательный нюанс стоит на фронтальном плане. При Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат всем этом рациональное изложение материала перед членами трудового коллектива просит от управляющего как докладчика:

- рвения воспользоваться логически идеальной аргументацией с доказательным воздействием на слушателей;

- подробного раскрытия причинно-следственных и условно-следственных взаимосвязей;

- умения смотреть за последовательностью изложения собственных мыслей.

Цель убеждающей речи, с одной стороны, логическими резонами обосновать либо опровергнуть Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат какое-либо положение, с другой – вызвать у слушателей те либо другие чувства. Как следует, в речах такового рода чувственный нюанс часто выходит на фронтальный план. Вот почему тут нужно учесть чувственную культуру слушателей, их восприимчивость.

В трудовых коллективах к убеждающей речи относятся последующие формы общения:

- поздравительная речь (по Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат случаю вручения работникам либо подразделениям муниципальных наград, знаменательных юбелеев в трудовой деятельности отдельных работников и др.);

- праздничная речь (по случаю празднования юбилея предприятия, 8 Марта и др.);

- напутственное слово (по случаю призыва юных кадров на военную службу, проводов работников предприятия на пенсиюи др.);

- траурная поминальная речь (к примеру, в связи Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат со гибелью 1-го из работников предприятия).

Данная форма речи призвана вызывать у слушателей надлежащие чувства. Но нужно держать в голове, что эффект должен достигаться не методом чувственного «перебора», другими словами перенасыщенности передаваемой инфы.

Для управляющего как оратора, в интересах обеспечения единства мысли и чувства важны последующие моменты:

- при выражении радости, почтения, гордости Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат, скорби и др. нужно избегать лишней сентиментальности;

- манера изложения должна отвечать определенной ситуации, быть убедительной, но не назойливой;

- уверительность слова находится в зависимости от возможностей психологически верно «настроиться» на слушателей на базе их чувственного дела к предмету речи.

Только таким макаром можно сделать творческую атмосферу и вынудить Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат сослуживцев размышлять о прошедшем, реальном и будущем, что часто нужно в речевых ситуациях такового рода.

Задачка побуждающей речи приемущественно ориентирована на то, чтоб в интересах коллектива и общества побудить слушателей к тем либо другим действиям.

Особенностью данной речи будет то, что руководителю как оратору нужно сначала повлиять на волю Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат слушателей и воодушевить их на практическую деятельность. Вот поэтому она должна содержать нужные фактические данные, вдохновлять психическую восприимчивость, приводить к согласию. Не считая этого ей присущ неотъемлемый и соответствующий только для побуждающей речи элемент: она должна вынудить в этом случае сослуживцев ощутить потребность сделать то, о чем их просит Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат управляющий. Он должен стараться задеть личные мотивы слушателей; нужно выражать свои мысли коротко и направлять их на выявление следующиххх вопросов:

- Что нужно сделать?

- Почему это нужно сделать?

- Как это сделать?

Для управляющего является очень принципиальным умение переубеждать. Уверить – означает логическими резонами обосновать либо опровергнуть какое-либо положение. Это, в известной Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат мере, - логическая задачка, решение которой, как кажется многим руководителям, не представляет особенного труда. Но результаты исследования в области современной психологии позволяют прийти к выводу о том, что большая часть говорящих оценивают свои способности убеждать, а еще в большей мере – переубеждать очень оптимистично.

Дело в том, что существует большая Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат разница меж маслью, взором и убеждением. Из перечисленных понятий идея является самой краткосрочной и изменяется сравнимо просто. Более длительный нрав имеют взоры. В связи с тем, что человек повсевременно получает новейшую информацию, то и взоры его подходящим образом изменяются. Тут почти все будет зависеть от того, какие это взоры Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат – главные либо второстепенные для данного сотрудника. Итак, уверить, а тем паче переубедить человека не так просто. Очень принципиальным оказывается отношение сотрудника к руководителю (доверие, колебание, недоверие).

Уверительность речи в значимой мере, как демонстрируют социологические исследования, находится в зависимости от ее нрава, образности, афористичности. Если речь управляющего суха, невыразительна, однообразна, то она Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат навряд ли сумеет заинтриговать сотрудника. Чем лучше и больше управляющий научится использовать упругость и достояние российского языка, тем убедительнее для его подчиненных будут его слова, представления, мысли.

Таким макаром, если управляющий будет обладать познаниями современной психологии, то для него не составит очень огромного труда переубедить, а тем Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат паче уверить собственных служащих по всем вопросам, которые ему нужно решить как в публичной, так и в производственной деятельности. Более того, управляющий сумеет достигнуть этого, усилив почтение к для себя, укрепив свое положение в коллективе, снова доказав свое лидерство и профессионализм.

Дела меж управляющим и подчиненным могут быть Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат сложными, неровными, даже конфликтными. Если хоть в один прекрасный момент у управляющего появлялись конфликтные дела с подчиненным, необходимо не к нему, а к себе предъявлять более высочайшие требования, когда контролируется работа такового подчиненного. В процессе контроля руководителю нужно рассматривать как собственные организаторские деяния, так и работу подчиненного по реализации его Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат указаний, советов и распоряжений. Если нехороший итог окажется следствием ошибок планирования либо организаторской работы управляющего, нужно признать это и уже вкупе с подчиненным создать новый план и методы его реализации.

Управляющий должен посодействовать подчиненному высказать мировоззрение о том, как лучше выполнить задание, посодействовать понять, отлично ли поняты смысл и содержание Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат порученной работы. Если управляющий советуется с коллективом, то он делает подходящую атмосферу для развития активности подчиненных. Привычка советоваться с товарищами по работе, с коллективом, должна стать формой управления. Только при всем этом условии у подчиненных вырабатывается готовность и умение заносить предложения, проявлять творческую инициативу. Подчиненные должны ощущать Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат себя рядом с управляющим относительно раскованно.

Работники, привыкшие к тому, что управляющий советуется с ними, резвее идут на деловой контакт, не смущяются высказывать свои представления по поводу методов улучшения работы. Активная позиция подчиненного прибыльна для дела даже при условии несовпадения с позицией управляющего, потому что в данном случае легче достигнуть устранения разногласий Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат, выработать единую точку зрения. Организация коллективной работы вообщем невообразима без обмена воззрениями. Он нужен, чтоб верно расставить исполнителей по возможностям и квалификации. В процессе работы нужны способности проф общения, так как от этого зависит осознание работниками распоряжений управляющего, его объяснений в отношении способов работы, намеченных целей, - всего того, без Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат чего нереально организовать действенный труд. Проф общение может протекать в форме собеседования, совещания, собрания. При всем этом очень принципиально, какими языковыми средствами управляющий пользуется. Обращается внимание на выбор слова, мимику, жесты. Что касается особых определений, любой из их нужно откомментировать, прследив, чтоб он был понят верно. Речь должна быть Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат точной, стабильной, живой, не однотонной, по другому принимать ее будет тяжело. Нужно избегать излишних слов и звуков, нарушающих логический строй речи. Время от времени в разговоре с подчиненными управляющий держится скованно, каждому собственному слову присваивает особенное значение, говорит командным тоном, не терпящим возражений. Это неприемлимо.

Третья часть Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат сознательной жизни мы проводим на производстве. И то, в каких критериях протекает трудовая деятельность, какова общая психическая обстановка в коллективе, каковы деловые и личные взаимопонимания, оказывает большущее воздействие на результаты труда, количество и качество производимой продукции и даже – много обширнее – на всю жизнь человека.

На состоянии морально-психологического климата отражаются Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат все заслуги либо, напротив, просчеты коллектива в целом и его управления. Хоть какое действие управляющего, в особенности действие отрицательного нрава, сначала, сказывается на состоянии морально-психологического климата. И напротив, каждое положительное решение улучшает морально-психологический климат. Если управляющий смог сделать подходящий климат, то людей это будет провоцировать Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат к труду, подымать настроение, вселять бодрость и уверенность. Признаки подходящего морально-психологического климата – это активное роль всех членов коллектива в управлении; высочайшая продуктивность коллективной работы; ориентация на формы оплаты труда, контралируемые коллективом. Положительный морально-психологический климат не может быть достигнут сам собой. Это заслуга за упрямый, целенаправленный и долгий труд всего Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат коллектива, итог отлично спланированной и организованной деятельности, при всем этом важная роль в формировании положительного климата отводится руководителю предприятия. Поведение управляющего, стиль его управления, доминирование определенных установок служат вроде бы начальным моментом в формировании подходящего морально-психологического климата.

Управляющий не должен забывать использовать чувственные разные моменты для Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат увеличения удачливости совместной работы. Человек всегда положительно реагирует на духовное тепло, благожелательность и размещение, заботу и чуткость. Установленный чувственный контакт другой раз намного эффективнее, чем потраченные сотки слов наставлений и 10-ки письменных приказов, распоряжений. Для получения подходящего результата может быть довольно мягенькой просьбы, подкрепленной чувственным взаимопониманием. Важную роль во отношения меж Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат управляющим и подчиненным может сыграть юмор, конечно, если он уместен в данной ситуации.

Управляющий – это не только лишь спец в некий области производства, но это и воспитатель; функция воспитателя – одна из важных в его работе. В осуществлении этой функции идиентично важны познания психические и педагогические. Психические познания помогают руководителю Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат разобраться в собственных успехах и бедах в контактах, во отношениях с другими людьми, когда управляющий выступает как воспитатель. Педагогические познания призваны посодействовать руководителю организовать, навести, сделать действенным процесс воспитания. Воспитательная работа управляющего должна быть включена в увеличения удачливости совместной работы. Собственная работа управляющего, в особенности уровень его организаторской работы – вот Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат основное средство воспитания, которое и более доступно руководителю, и в большей степени результативно. Отсюда очень принципиально не допускать срывов выполнения заданий, простоев, противоречивых и нерациональных распоряжений и т.п. Каждый промах управляющего вызывает сбои в работе, сбои приводят к формированию негативных отношений, а они, в свою очередь Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат, к нарушениям дисциплины и к устойчивым установкам на малоэффективный труд.

Управляющий непременно должен создавать сотрудникам неплохую репутацию, которую они будут стараться оправдать. Для него также будет лучше, если он будет выражать подчиненным одобрение по поводу мельчайших их удач и отмечать каждый их фуррор. Принципиально поощерять людей, провоцировать их деятельность Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат, демонстрировать, что управляющий и подчиненные – это, сначала, сотрудники, один коллектив.

Коллективное мировоззрение, традиции, обычаи, коллективно выраженные представления о неплохом труде, справедливой оплате, взаимопомощи – эти средства воспитания способны оказать решающее воздействие на формирование творческого, деятельного дела к труду. Активность роли коллектива в воспитательной работе зависит почти во всем от того Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат, как управляющий будет способен соединить людей вокруг общественно важных целей деятельности, как будет нуждатьсяв совете и поддержке коллектива, как будет способен развивать самоуправление.

Целеустремленность управляющего как качество личности присваивает воспитательной работе четкую направленность. Цели управляющего объединяют людей вокруг него, сформировывают и сплачивают коллектив. Под целеустремленностью имеется в виду Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат осознанная постановка впереди себя ближайших и многообещающих целей, упрямая работа по их достижению. Управляющий, живущий только нынешним деньком, нынешними устремлениями, не способен привязывать к для себя людей навечно, он обязан иметь зрелые цели, ради заслуги которых он упрямо работает. Это цели, направленные на развитие коллектива, на предоставлениекаждому его члену критерий для Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат развития возможностей и реализации актуальных планов, и цели, связанные с развитием, проф и личным совершенствованием самого управляющего. Воспитательная работа не может осуществляться без контактов с членами коллектива. По собственному нраву она подразумевает непременное общение. Формы воспитания, которыми пользуется управляющий, довольно многообразны: беседа, доклад, сообщение, обсуждение, обучение.

Для управляющего может Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат сыграть не последнюю роль познание результатов ряда исследовательских работ, проведенных в основном в Америке. К примеру:

- Люди предпочитают соглашаться с теми, кто им знаком и симпатичен, потому важно выглядить как можно более симпатичным.

- Одной из черт человека, влияющих на отношение к нему окружающих, является его физическая привлекательность. Хотя об этом Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат понятно издавна, результаты проведенных исследовательских работ наводят на идея о том, что роль физической привлекательности в установлении соц контактов еще значительнее, чем предполагалось. Похоже, физическая привлекательность содействует завышению других человечьих свойств, таких как талантливость, мозг, доброта. Потому симпатичные люди кажутся более убедительными, и им требуется затрачивать меньше сил для Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат того, чтоб изменять мировоззрение других людей и получать хотимый итог.

- На наше отношение к человеку может очень воздействовать наше с ним сходство (имеется в виду не только лишь наружное сходство, да и сходство воззрений, личных свойств, происхождения и стилей жизни).

- Наше благорасположение вызывается также людьми, делающими нам Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат много комплементов, указывающими на наши плюсы.

Для управляющего коллектива в процессе управления имеет главное значение личный авторитет. Знатный управляющий – по существу, фаворит собственного коллектива. Личный пример управляющего является важным условием формирования ценностно-ориентационного единства. Авторитет управляющего складывается лишь на базе непротиворечивых действий и поступков, если он проявляет свои Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат положительные свойства независимо от личных интересов, давления, обстановки, идиентично благожелателен и принципиален с людьми, от которых зависит сам, и с теми, кто находится в зависимости от него. Другими словами, в базе его поведения лежат настоящие убеждения, дорогие ему взоры.

Личный пример управляющего стоит на первом месте и по силе воспитательного воздействия, так Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат как, во-1-х, идет речь о воспитательном воздействии на взрослых людей, которые довольно развиты, опытны и точно идентифицируют совпадение обещаний и реального поведения, во-2-х, воспитательный процесс включен в ежедневную трудовую деятельность управляющего, и личный пример – более естественный метод оказания воздействия в продолжение всего рабочего времени; в Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат-3-х, личный пример – всегда более убедительное средство воздействия и поэтому, что с его помощью можно не только лишь поведать, что сделать и как сделать, да и показать, как делать, как вести себя.

В трудовых коллективах часто возникает возможность появления конфликтных ситуаций и конфликтов. Это естественные закономерные процессы в Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат жизнедеятельности людей и организаций, неминуемое условиеих развития. При анализе конфликта очень принципиально вскрыть подлинные предпосылки его появления. Задачка управляющего состоит не в том, чтоб убрать либо предупредить конфликт, а в том, чтоб не вызывая злости, отыскать метод сделать его продуктивным. Для того чтоб очень использовать продуктивные способности конфликта и свести Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат к минимуму отрицательные его последствия, нужно научиться управлять конфликтом. Управляющий, стоящий над конфликтующими сторонами, должен найти свою позицию. Точкой отсчета в этом должны быть интересы общества, интересы организации, работоспособность коллектива. Включившись в конфликт, он должен поддержать ту сторону, которой близки эти ценности.

Управляющий, который смог организовать контроль над людьми, старается сделать Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат так, чтоб работа была источником ублажения, воодушевленности и вознаграждения. Он обладает достаточной силой, чтоб сохранить целостность и положение коллектива; он способен принимать надежды и нужды собственных служащих, уважает их плюсы. При всем этом желает и может предоставить и получить взамен доверие и преданность.

Потребности членов коллектива зависимо Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат от возраста

Этапы карьеры Возраст Потребности заслуги цели Моральные потребности

Физиол. и матер.

потребности

Преваритель-ный шаг До 25 лет Учеба, тесты на различных работах Начало самоутвержде-ния Безопасность существования
Шаг становления До 30 лет Освоение работы, развитие способностей, формирование квалифициро- ванного спеца либо руков-ля

Самоутверж-дение. Начало заслуги независимости

Безопасность существования, здоровье, обычный уровень оплаты труда
Шаг продвижения До 45 лет Продвижение по служебной лестнице, приобретение новых способностей и Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат опыта, рост квалификации

Рост самоутверж-

дения, достижение большей неза-висимости, начало

самовыражения

Здоровье, обычный уровень оплаты труда
Шаг сохранения До 60 лет

Пик совершен-

ствования и увеличения квалиф-ии спеца. Обучение молодежи

Стабилизация независимости, рост самовыражения, начало почтения Увеличение уровня оплаты труда

Перечень применяемой литературы:

2.Ирхин Ю.В. Психология фуррора: как оказывать влияние на людей и управлять собой Как руководить людьми, не вызывая агрессии - реферат - М. , 1992
3.Лапуста М.Г. Справочник директора предприятия - М. , 1996.

4.Тимченко Н.М. искусство делового общения (часть 1) - Харьков, 1992.

5.Филиппов А.В. Работа с кадрами - М. , 1990.
6.Филлиппов А.В. , Липинский В.К. , Князев В.Н. Производственная социология, психология и педагогика - М. , 1989.

7. Чалдини Р. Психология воздействия (3-е международное издание) - СПб. , 1999.



kak-prognali-iz-zamka-doktora-kashnapa-8-glava.html
kak-prohodit-obuchenie-dzhaz-fanku.html
kak-proishodilo-stroitelstvo-plota.html